18

Brindar un servicio al cliente de calidad es un tema al que se le presta bastante atención en el presente, dado que puede representarle a la organización una ventaja competitiva sostenible. Y, es que se puede llegar lejos en este mercado tan competitivo, capacitando a nuestros colaboradores en cómo atender consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo a cada cliente, personalizadamente.

• Entender la filosofía y conceptos de calidad de servicio.
• Conocer las herramientas prácticas que les permitan brindar un servicio de excelencia a sus clientes, retenerlos, fidelizarlos y construir en ellos una relación de largo plazo.
• Correcto manejo de quejas de clientes.
• Comprender el problema de la cobranza morosa.

Emprendedora y líder en innovación tecnológica, CEO de Exelixi Group y fundadora de Vuina, una startup enfocada en gamificación e inteligencia artificial, reconocida con el premio Startup Perú 8G (2022) y el galardón +50 Emprende (2023). Con experiencia en transformación digital para grandes corporaciones, su objetivo actual es desarrollar soluciones disruptivas basadas en inteligencia artificial que potencien el crecimiento de startups en Latinoamérica. Como inversionista ángel en fintech, además de Directora en The Board y ASEP, trabaja activamente en el fortalecimiento del ecosistema emprendedor y la innovación en la región.