Por: Chayna Tucto Magiliano, estudiante de la carrera de Ingeniería de Tecnologías de la Información

En un mercado global, entender la cultura local ya no es una ventaja, sino una necesidad. Las marcas que logran adaptarse a los valores y costumbres de cada país tienen más oportunidades de conectar emocionalmente con sus públicos, evitando errores que pueden costar reputación, ventas y permanencia en el mercado.

Conocimiento cultural: la clave del éxito para entrar a nuevos mercados sin fracasar en el intento

En un entorno global tan diverso como el actual, conocer la cultura de un país no es opcional. Es la clave para conectar con nuevos mercados y no quedar fuera del mapa. El conocimiento cultural permite a las marcas acercarse a sus públicos de forma genuina, respetuosa y estratégica.

La cultura: una variable del macroentorno que no puedes ignorar

La cultura forma parte del macroentorno y está compuesta por valores, creencias y preferencias compartidas por una sociedad. Estos elementos se subdividen en creencias fundamentales (más arraigadas y estables) y secundarias (más flexibles). Para ingresar con éxito a un nuevo mercado, es fundamental identificar las creencias fundamentales, ya que suelen guiar la percepción del consumidor.

Comprender estos valores permite anticipar oportunidades y amenazas, y así construir una estrategia de marketing alineada con el contexto sociocultural, aumentando la probabilidad de éxito de una campaña o producto.

Casos que enseñan: cuando la cultura guía la estrategia

Un ejemplo revelador es el de L’Occitane, que logró adaptarse al mercado asiático respetando las particularidades locales. En China, incluyó en sus productos una flor tradicional del país, lo que le permitió conectar emocionalmente con los consumidores. En Japón, además de vender productos, ofreció experiencias culturales mediante la aplicación LINE, canal clave en ese país, entregando beneficios exclusivos a quienes se registraran.

Otro caso interesante es el de Coca-Cola, que adapta constantemente sus campañas al sentimiento cultural local. Un ejemplo fue el lanzamiento de una lata con los colores de la bandera estadounidense durante la celebración del 4 de julio, aprovechando el fuerte patriotismo de los consumidores de ese país.

Si el marketing se adapta, la marca se queda

Así como hay marcas que triunfan gracias a su capacidad de adaptación cultural, también existen errores que sirven como advertencia. Un caso local es el fallido lanzamiento de "La Moradita" de Inca Kola. Este producto intentó posicionarse como una gaseosa sabor chicha morada, sin considerar el fuerte vínculo cultural y tradicional que los peruanos tienen con la bebida original.

El público percibió el producto como una distorsión artificial de su bebida tradicional, y no como una innovación. El rechazo fue tal que “La Moradita” no logró competir ni con las marcas artesanales que ofrecían la chicha morada en su forma original, provocando un rápido fracaso comercial.

Conclusión: entender culturas crea conexiones

Estos ejemplos muestran que el conocimiento cultural no solo permite crear mejores campañas, sino también construir marcas memorables. Las empresas que entienden, respetan y se adaptan a las culturas locales logran conectar de manera auténtica y duradera con sus públicos. Entender la cultura no es solo una estrategia, es el primer paso para ser una marca inolvidable.