Por: Mijhail Jaffet Medina Tello, estudiante de la carrera de Ingeniería de Tecnologías de Información y Sistemas

La tecnología avanza más rápido que nunca. Para las personas y empresas, eso representa una oportunidad… o una amenaza. En este artículo exploramos cómo el cambio digital impacta a los negocios, desde la inteligencia artificial en marketing hasta el rol de las redes sociales y celebridades. ¿Adaptarse o desaparecer?

La era digital está avanzando a pasos agigantados, lo que podría significar que las personas deben actualizarse constantemente. Pero, ¿qué pasa con aquellas que no lo hacen?

¿Qué impacto tiene en las empresas?

Con el ritmo acelerado de la tecnología, las organizaciones enfrentan el desafío constante de mantenerse actualizadas. Cualquier innovación puede alterar el mercado, y estar preparados para responder de manera oportuna se vuelve esencial. Un análisis de McKinsey & Company (2016) indicó que las empresas que integran herramientas digitales en sus operaciones pueden multiplicar hasta por cinco sus ingresos frente a aquellas que no lo hacen.

Por el contrario, las empresas que no logran adaptarse corren el riesgo de quedar rezagadas frente a su competencia, sus consumidores y nuevas oportunidades. Para seguir siendo relevantes, deben enfocarse en varios aspectos clave:

• La digitalización no debe ser un complemento, sino una prioridad estratégica del negocio.
• La experiencia del cliente debe ser satisfactoria tanto en canales físicos como digitales (tiendas, sitios web, redes sociales, etc.).
• Es fundamental analizar datos para conocer mejor a los clientes y tomar decisiones basadas en esta información.

Las compañías que apuestan por la transformación digital en su marketing pueden ofrecer experiencias más personalizadas y relevantes, implementar nuevas tecnologías y captar audiencias nuevas, asegurando así su crecimiento a largo plazo.

Inteligencia Artificial en el Marketing

En los últimos años, hemos visto avances sorprendentes en inteligencia artificial aplicada al marketing, especialmente en la generación de imágenes y contenidos creativos. Pero este desarrollo no está exento de controversia: por un lado, representa una amenaza para muchos trabajos creativos; por otro, puede generar enormes beneficios si se usa estratégicamente.

Un ejemplo de rechazo lo dio el reconocido director japonés Hayao Miyazaki, del Studio Ghibli, quien en 2025 calificó el uso de IA en la creatividad como “un insulto a la vida misma” (Morales Lobos, 2025). Este tipo de reacciones refleja el temor de que la IA reemplace al ser humano en la creación artística.

No obstante, desde la perspectiva empresarial, la IA puede ser una gran aliada. Su implementación en marketing permite una personalización más precisa de campañas, mejor segmentación de audiencias, decisiones más ágiles y un acercamiento más efectivo con los consumidores, fortaleciendo la imagen de la marca.

Mundo Digital: Redes Sociales y las celebridades

Las redes sociales han transformado la forma en que las empresas se conectan con sus clientes. Plataformas como TikTok, Facebook e Instagram son hoy herramientas esenciales de publicidad y posicionamiento. En este escenario, los creadores de contenido se convierten en portavoces clave para difundir los valores y mensajes de marca.

Sin embargo, esta estrategia también conlleva riesgos. Forbes (2019) advirtió sobre los peligros del marketing con celebridades. Un ejemplo claro fue el fallido Festival Fyre, que, a pesar de contar con enormes presupuestos para influencers, terminó siendo un desastre por una mala organización. El resultado: expectativas frustradas y una fuerte crisis de reputación.

Por ello, es fundamental que las empresas elijan con cuidado a sus embajadores de marca y que las colaboraciones se basen en la honestidad y la autenticidad. Un plan bien diseñado debe buscar relaciones sostenidas con la audiencia, fortaleciendo así la fidelidad del cliente y la credibilidad de la marca.

Referencias:

• La Tercera. (2025, marzo 31). Creador del estilo Ghibli: Hayao Miyazaki describe como un “insulto a la vida misma” el uso de la IA. https://www.latercera.com/la-tercera-tv/noticia/creador-del-estilo-ghibli-hayao-miyazaki-describe-como-un-insulto-a-la-vida-misma-el-uso-de-la-ia/